Politique de remboursement et de retour

Consultez notre politique de remboursement et de retour

Dans notre boutique, la satisfaction client est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

✅ Être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu

✅ Être dans son emballage d'origine

✅ Inclure une preuve d'achat ou le numéro de commande

Veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de nous renvoyer tout article.

Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

✅ Les produits périssables

✅ Les articles de soins personnels pour animaux ayant été ouverts

✅ Les cartes-cadeaux

✅ Les articles marqués comme Vente finale

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.